Q1:購物一定要成為網站會員嗎?

A:無須登錄官網會員即可購買,但成為官網會員後,消費可累積紅利點數,單筆消費滿NT$3,000,即可成為官網永久VIP會員

紅利點數回饋

  • 每筆消費金額(不含運費)都可以兌換為紅利點數
  • 每3元新台幣消費,可兌換1點紅利點數
  • 紅利點數可永久保存,不得轉讓
  • 每10點紅利點數,可折抵NT$1元
  • 單筆消費,紅利點數最高可折抵購物總金額的30%,每次最高可折抵NT$1,000
  • 單筆消費累積紅利點數,可於下次消費時折抵

Q2:成為官網VIP會員的好處是什麼呢?

A:

  • 官網正價商品8折與不定期獨享優惠(特價商品/禮盒除外)
  • 生日當月可享官網 Babycoccole寶貝可可麗 正價商品69折優惠乙次

Q3:我可以用什麼方式付款呢?

A:

  • 我們提供 線上刷卡、ATM轉帳及貨到付款(單筆消費滿NT$1,000) 四種付款方式供您選擇
  • 離島(郵局寄送)與海外訂單需先完成結帳,恕不提供貨到付款服務

■如需取消訂單,只需重新下單即可,原訂單逾期3天未收到款項系統即會自動取消,請注意付款時間喔~

Q4:運費怎麼計算呢?

A:

  • 台灣本島與金門、馬祖、澎湖單筆訂單運費NT$100,單筆消費滿NT$1,000即可享免運
  • 海外配送需另行支付國際運費,請來信 info@coccoafei.com.tw 與我們聯繫

Q5:訂單成立多久後可以收到商品?

  • 訂單成立3-5個工作天內可以收到商品
  • 物流配送時間

週一至週六 09:00-18:00,如遇連續假期,將會順延至上班日陸續出貨

  • 貨到付款請注意陌生來電,如聯絡不上將自動取消該筆訂單

Q6:有海外配送服務嗎?

A:

有的,目前我們提供台灣本島與金門、馬祖、澎湖及海外配送服務,如有需求請來信 info@coccoafei.com.tw 或加 line @coccoafei 與我們聯繫

Q7:商品可以退換貨嗎?

  1. 商品到貨次日算起之7日內為鑑賞期,本公司僅提供退貨服務,不提供換貨
  2. 如需退貨請保持商品包裝原貌與出貨相關單據、明細、發票及附件,商品經拆封恕不接受退貨
  3. 如有下列狀況不接受退貨

              超過七日鑑賞期

              經拆封、包裝不完整之商品

              出清、特殊標記、訂製或特別載明之商品

              Collegine鞋襪屬私人貼身物品,基於衛生考量,售出後概不接受退貨,不提供7日鑑賞期,購買前請注意

Q8:商品該如何保存?

請避免日曬或放置高溫、濕熱處。

商品效期為未開封之期限,開封後請盡速於3-6個月內使用完畢。

如有其他問題請利用以下管道聯絡我們,我們將盡力協助您解決

週一至週五 09:00-18:00

客服專線:(07)338-9888